Politique de remboursement

Chez Dixvora, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Dernière mise à jour : 30/07/2026

Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, veuillez nous notifier votre décision par e-mail à contact@dixvora.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.

Conditions de retour
- L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes attachées et son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés, les produits d’hygiène et les articles intimes ne sont pas éligibles au retour pour des raisons sanitaires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Procédure de remboursement
Une fois l’article réceptionné et inspecté par nos services, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Échange
Si vous souhaitez un échange pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter préalablement à contact@dixvora.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Contact service client : contact@dixvora.com