Politique d’expédition — Dixvora

Dernière mise à jour : 30/07/2026

Délais de livraison
Nous collaborons avec un réseau de partenaires logistiques sélectionnés pour vous garantir une livraison fiable et sécurisée. Les délais moyens constatés sont les suivants :
- France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés
- Europe : 8 à 15 jours ouvrés

Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction du poids du colis et de votre adresse de livraison. La livraison standard est offerte à partir de [50]€ d’achat pour la France métropolitaine.

Suivi de commande
Dès que votre colis quitte notre partenaire logistique, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le lien transmis.

Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert), vous devez formuler des réserves précises auprès du transporteur et nous en informer sous 48 heures à contact@dixvora.com.

Colis non reçus
Si votre commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours suivant la validation, veuillez nous contacter. Nous ouvrirons une enquête avec notre prestataire logistique et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

Zones non desservies
Pour des raisons logistiques, nous ne livrons pas dans les DROM-COM (sauf exception précisée sur la fiche produit) ni vers des adresses de boîtes postales uniquement (PO Box).