Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente – Dixvora
Dernière mise à jour : 30/07/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations commerciales entre le site www.dixvora.com et tout client (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve avant toute passation de commande.
Article 2 — Caractéristiques des produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de rendu peuvent apparaître selon les paramètres d’affichage de l’écran du Client, sans engager la responsabilité de Dixvora.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA incluse pour la France). Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande. Dixvora se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe commande directement sur le site. La commande n’est définitivement validée qu’après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
Article 5 — Paiement
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés aux adresses indiquées par le Client. Les délais de livraison estimés sont communiqués lors de la commande et varient généralement entre 5 et 15 jours ouvrés selon la disponibilité des articles et la zone géographique. Dixvora ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation sans pénalité. Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour.
Article 8 — Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants et 1641 et suivants du Code civil.
Article 9 — Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la réglementation française en vigueur. La responsabilité de Dixvora ne saurait être engagée en cas de non-respect par le Client des conditions d’utilisation ou en cas de force majeure.
Article 10 — Service client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible par e-mail : contact@dixvora.com ou par téléphone au +212 6 30 07 66 68.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Dixvora.